旅行青蛙三叶草充值不到账问题解答

昨天有饲主询问呱三叶草充值总是充不上

经过了解

今天呱为大家带来官方解答

近日，不少玩家反映在给“蛙儿子”充值买三叶草时

出现了充值不到账的问题，呱就此进行了调查。

“我想给我的崽儿最好的！”

在这个游戏里，购买不同的道具会触发不同的剧情

获得不同内容的明信片

而用于购买游戏道具的“三叶草”

在游戏内需要经过一定时间才能产生

因为“嫌钱来得慢” ，许多玩家便通过充值购买三叶草

1月21日，饲主小啪在“旅行青蛙”里用花18元买了1800朵三叶草

本打算给她的“蛙”买个碗

没想到，钱是立即扣了，但三叶草迟迟没有到小啪的账上

当天晚上，她打电话给苹果客服

客服在耐心地了解了问题后

表示苹果无法联系上游戏开发商

最终的解决办法就是把原款退回给她

第二天，小啪就收到了退款

小啪在微博分享了这个经历

接下来的三天，陆陆续续有不少充值不成功的玩家来找她求助

“至少有20几个人（来找我）”

小啪发给呱一个无奈的表情，“都是为了崽儿啊！”

很多玩家都愿意充值给自己的青蛙买旅行用品

却苦于充值不能到账

1月25日，小啪已通过自己收割

存够了给“蛙”买碗的三叶草

考虑到充值不到账的可能性，她放弃了充值的打算

网络影响充值到账问题

“据说在网络不稳定的情况下就会出现不到账”

饲主林戏这样告诉呱

她总共充了三次钱，前两次在家里用WiFi充值都成功了

最后一次是在出电梯时充的，一直没有到账

林戏给她的蛙买了游戏中最贵的“帐篷”、“碗”和“探险灯”

“我这个人懒，所以就一次性到位，以后就不管了”

在微博上，不少网友反映在WiFi环境下充值的成功率较高

在流量环境下充值常常会无法及时到账

有致电苹果客服的玩家被告知

如果有众多消费者联系苹果反映充值不到账的问题

他们将会积极和游戏开发商沟通

官方回应“充值不到账”的问题

呱查询游戏开发商hit-point的官网发现

官方证实了“网络情况影响充值到账”一说

在回应“三叶草充值不到账”的答复中

官方表示：“It might not be updated if it is done in a place with poor connection, or depending on the situation of the server itself.”（如果在网络环境很差的环境下，三叶草数量可能更新失败。）

官方也在后文提供了解决方法：

玩家可以通过邮件联系游戏商

游戏商将为玩家提供补偿服务

游戏商的邮件地址在游戏充值界面中可以找到

玩家只需在邮件中附上在苹果iTunes store的购买记录截图以及游戏ID截图

游戏商就会回复具体的补偿方式

呱了解到，饲主小K在发送邮件的隔天就收到了游戏商发来的验证码

在游戏中输入验证码，三叶草就到账了