“旅行青蛙”带来的团队管理启示

哈喽，Everyone~

一时间，佛萌双修、母爱爆棚的现象级游戏—— 旅行青蛙 ，充斥着人们的视野。好友们都变成了养蛙人，奶爸奶妈们宠溺着自己的蛙儿，悉心的照料着这个很随意的呱蛙子。朋友圈赫然演变成了一个养蛙生态圈，仿佛在这个寒冷的冬季也已经充满了夏日呱呱呱呱的气息。

呱蛙子这款简单而又充满玄学的游戏背后，却悄悄滴蕴含着团队管理的内涵。当PM们宠溺着自己的呱蛙子时，是否会想到项目组里那群让你这个“老母亲”操碎了心的呱蛙子？

本期分享内容将带着诸位“老母亲”一起去探究下团队管理中如何去悉心照料一群呱蛙子。你的呱蛙子带了一份干货回家~

Before

首先一如既往滴普及两个概念：项目 & 团队。

项目： 官方解释中，项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的 临时性 工作， 通常被作为实现组织战略计划的一种手段。

团队： 作为一种实现项目目标而组建的临时性组织。在该组织内各位呱蛙子拥有着 共同的目标 ，需要在 一定时间周期内 ，按照 各自的职责分工 去完成某个 临时性工作。

在组织行为学中， 塔克曼的团队发展阶段模型 将这个呱蛙子组织分成了五个阶段，即： 形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段和解散阶段。 在每个阶段的呱蛙子团队组织中，各位“老母亲”要根据这个团队组织的特点，适时的调整团队管理的方法与策略。

形成阶段

原本一个孤单的“Single蛙”，通过项目的旅行结识更多的呱蛙子，进而一起开展工作由个体转变为集体的阶段。

处在此阶段的呱蛙子们相互独立，略带一些小羞涩，不一定开诚布公。各位“老母亲”在此阶段要让呱蛙子们 快速熟悉并建立初步的信任感， 明确团队目标与职责，制定相应的团队规则。同时，不要忘记在团队初期适时的 开展一些团建活动， 诸如：聚餐、唱K、游戏。 情景式领导风格中偏指导型。

震荡阶段

呱蛙子不回家、呱蛙子不出门、呱蛙子闷头写信不理人...呱蛙子们经过一段时间磨合，冲突盛行，团队氛围略显紧张而对立的阶段。

对于处在此阶段的呱蛙子们，各位“老母亲”需重点进行 冲突管理与沟通引导。 非正式面对面的沟通是 一种非常有效的解决冲突的方式， 但请各位“老母亲”不要过于宠溺自己的呱蛙子，请结合团队规则恩威并施。对于严重影响团队目标、造成破坏性影响的呱蛙子可以并敢于采取适当的惩罚措施。 情景式领导风格中偏教练型。

规范阶段

呱蛙子们开始各司其职、协同工作、懂得调整自身来适应团队规则，并逐步建立信任以及展现凝聚力的阶段。

对于处在此阶段的呱蛙子们，各位“老母亲”可以结合马斯诺的需求层次理论关注每一个呱蛙子，展示真正的母爱爆棚，做到雨露均沾。各位“老母亲”需要帮助每一个呱蛙子建立信任关系，并根据每个呱蛙子的特点采用合适的培训与指导方式。此阶段是呱蛙子们 最具成长性和可塑性的阶段， 也是最容易培养专业蛙的阶段。 情景式领导风格中偏支持型。

成熟阶段

呱蛙子们开始该吃饭的吃饭、该看书的看书、该写信的写信，整体配合默契、积极有序、团队绩效最高的阶段。

各位“老母亲”可以相对轻松一些了，处在此阶段的呱蛙子们能够 相互信任且高效 的去解决问题，组织形式有序而稳定。各位“老母亲”在此阶段需要重点关注各位呱蛙子的 绩效反馈及过程质量检查， 通过授权参与的方式掌握呱蛙子们的工作进展，对重点节点进行指导和检查。 情景式领导风格中偏授权型。

解散阶段

项目工作终于完结了，呱蛙子们感到轻松却又略带不安，“老母亲”又要开始操心、担忧蛙蛙们的阶段。

各位“老母亲”在此阶段除了要更新组织过程资产做好 项目的 收尾工作 之外，还需要关注各位呱蛙子的心理状况并及时释放抚慰技能做好 团队解散阶段的安抚工作。 该总结的总结，该庆功的庆功，该表彰的表彰，蛙大不中留，该释放的还得释放。 一个临时性工作的结束，代表着另外一个临时性工作的即将开始。 各位“老母亲”继续努力操心吧。

Summarize

团队发展的轨迹不一定是像塔克曼的阶梯模型那样呈线性趋势，它有可能是 循环式发展的。

在该模型中并未给出时间指导，且任一团队组织阶段的特征并不能够进行明显的区分，更多的还是需要依靠各位经验丰富、操心劳命的“老母亲”结合主观感觉进行判断，同时，任一阶段都不宜处于过长的时间周期内。

养蛙不易，且养且珍惜。各位“老母亲”是时候表演真正的技术了~

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PM们下期见~