掌娱天下CEO:手游运营的几个关键点
进入到21世纪10年代以来,我国的智能移动通讯终端普及率快速膨胀,达到惊人的35%,移动网络环境、通信商资费等软条件也随之发展迅猛,手游市场完成了小规模SP配套产品研发——智能机APP开发——行业化、规模化、网络化产品研发的产业进化。 在市场规律的作用之下,手机用户引导着手游行业产生自发性的快速发展,行业不成熟的一面也逐渐显露出来。手游市场的竞争愈演愈烈,如何将一款手游运营得叫好又叫座,成为行业急需解决的一个重要问题。 前不久,掌娱天下获得了《英雄联萌》的独家代理权,随之便获得了三大游戏门户的联合推荐。谈到手游产品的运营,掌娱天下的创始人王勇有着最实在的见解。 产品质量是基础 运营为其锦上添花 找到一款好产品,不等于成功。好产品+好运营才等于成功了一半,还有一半在市场宣传。在产品上线的过程中会出现各种各样的问题,可预见或突发意外等等,不管上线前的准备有多充分,总会有数不清的状况在前面等着你。产品不可能随时更新版本,也不可能让研发团队给你一个完美的版本才上线,世上没有完美的产品。这时,就需要好的运营,为产品填补各种空缺,处理各种突发事件,安抚玩家并获得玩家的理解和支持。《英雄联萌》在测试初期,也出现过一些bug和问题,也有玩家对产品的版本内容不满意要求更新,但同时也有玩家因为得到贴心的服务而主动要求充值。这只是运营过程中的一个小小例子。 以玩家为根本 以数据为支撑 在运营模式上,王勇提出了一个概念——摸索运营。王勇解释道:当前的手游市场正处于产业过渡阶段,运营模式并不是十分成熟,成功的案例也都具有一定的偶然性和个案性。 如何在自己现有的产品版本基础上,去提升留存、提升用户活跃,王勇提出了两个比较实在却又非常基础的点。首先是挖掘和发现玩家的需求点,找出玩家在游戏中最需要什么,再来设定我们如何满足需求。懂玩家,才能抓住玩家。其次,做好运营数据分析,找出流失点,发现设定失衡的点,有针对性的逐一修正。《英雄联萌》从这两个方面着手,将整体的次日留存实实在在的提升了近8个百分点。 这两个点看起来很简单,但真正能做好的团队不多。 宣传渠道从实际出发 谈及宣传渠道上,王勇表示,曝光率高低,导入量大小,并不能代表着渠道建设的成功。他希望有一天《英雄联萌》的宣传渠道以玩家自发组建为基础,让玩家自我展示真实的游戏状况,这样才能够吸引真正对这类游戏有着潜在需求的新玩家,他们才是长期驻留于游戏之中、给游戏持续带来活力的群体。 而在合作渠道上,无论是一线渠道还是其他类渠道,也秉承着从实际出发的原则,进行自身游戏产品的推广。最好的宣传渠道也不如玩家的口碑,不切实际的宣传手法只能带来虚假繁荣。 最后,王勇表示,手游市场目前仍处于不断地改善和蜕变的过程中,面对动态的市场采取以玩家需求为基本的动态运营模式,才能够不被市场所落后。
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